مدیر بازرسی شبکه و امداد سازمان خدمات پس از فروش سایپا گفت: انجام طرح‌های نظارت و بازرسی بر عملکرد شبکه و امدادگران در طول تعطیلات نوروزی، موجب بهتر شدن کیفیت خدمات می‌شود.
جواد نورمحمدی در گفت‌وگویی با بیان این مطلب افزود: در طول اجرای طرح امداد نوروزی، به منظور اطمینان از اجرای صحیح و کامل الزامات و وظایف محوله به شبکه و امدادگران، تیم‌های بازرسی و نظارت در قالب 6 تیم دو نفره در دو شیفت کاری ، اقدام به نظارت بر روند خدمات و امداد رسانی به مشتریان گروه سایپا در نمایندگی‌های کشیک و ایستگاهها ، پایگاههای ثابت و سیار امداد خودرو و همچنین نظارت بر عملکرد انجمنهای صنفی و دفاتر منطقه‌ای نمودند
وی افزود: در مجموع 46 درصد نمایندگی‌های کشیک، 74 درصد پایگاههای امداد جاده‌ای و 85 درصد انجمنهای صنفی مورد بازرسی محسوس و نامحسوس قرار گرفتند که این آمار نتیجه پیمایش بالغ بر 24 هزار کیلومتر از جاده‌های سراسر کشور و پوشش 29 استان و 169 شهر و شهرستان می‌باشد.
مدیر بازرسی شبکه و امداد ادامه داد: تعامل مستمر با انجمنهای صنفی استان‌ها، تماس و هماهنگی با مدیران و پرسنل عملیات شرکت امداد خودرو، تعامل و همکاری با همکاران مستقر در دفاتر منطقه‌ای، کنترل نامحسوس عملکرد انجمنهای صنفی، کنترل نامحسوس عملکرد امداد از طریق تماس تلفنی با مرکز امداد در خصوص خودروهای در راه مانده تحت پوشش سایپا، بازدید از دفاتر منطقه‌ای و پیگیری درخواست‌های اعلام شده از طریق تماس با معاونین و مدیران ستادی از جمله مهمترین اقدامات انجام شده می‌باشد.
نورمحمدی افزود: در نتیجه بازرسی های صورت گرفته ، عارضه‌ها و مشکلاتی که روند امداد رسانی به مشتریان محترم را با اختلال مواجه می‌کند مشخص گردید.
وی گفت: با توجه به استمرار طرح امداد نوروزی، تعطیلات تابستانی و ... و لزوم پیگیری موضوعات و مسائل، تحلیل اطلاعات آماری، تقویت و هم افزایی اطلاعات و رشد و توسعه عملیات ناوگان امدادی، اعمال نظارت و بازرسیهای دوره ای و غیر مترقبه میتواند تآثیر فراوانی در هر چه بهتر برگزار شدن طرح های آتی داشته باشد.
نورمحمدی در انتها از همکاری کارکنان دفاتر منطقه‌ای و ستاد طرح انجمنهای صنفی نمایندگی ها در اجرای هرچه بهتر کار نظارت و بازرسی تشکر و قدردانی کرد.
منبع: خبرخودرو