به گزارش خبرنگار خبر‌ماشین،حمید رضا حقیقت، مدیر خدمات پس از فروش ایساکو صبح امروز در نشست خبری  اظهار کرد کرد: این آزمون که مهمترین و بزرگترین امتحان مهارت سنجی در حوزه خدمات پس از فروش در سطح کشور است. امسال نیز با حضور هشت هزار و 500 نفر شرکت کننده به صورت همزمان در دو نوبت صبح و عصر در روز های چهارشنبه و پنجشنبه در ۲۰ حوزه امتحانی سراسر کشور برگزار خواهد شد.

 

 

 

او ادامه داد: این آزمون از سال ۱۳۷۸ در شرکت ایساکو برگزار می شود و طی آن دانش  پرسنل نمایندگی ها در دو حوزه فنی و غیر فنی مورد پایش و بررسی قرار می گیرد.استادکاران فنی (مکانیک برق کار جلو بندی کار و گاز سوز کار) در آزمون فنی و کارشناسان (مدیر خدمات پس از فروش ؛ کارشناس امور مشتریان کارشناس پذیرش و مسئول انبار )در بخش غیر فنی این مسابقه فنی حضور پیدا می کنند.

 

 

حقیقت گفت: در آزمون امسال در بخش فنی سعی شده است سوالات بر اساس جدیدترین موارد مطرح شده توسط مشتریان در یک سال اخیر و بر اساس فناوری های اخیر محصولات شرکت ایران خودرو باشد و در بخش غیر فنی از آخرین جزوات به روز شده امتحان به عمل خواهد آمد.

 

 

او با اشاره به اهداف برگزاری این آزمون، تصریح کرد: هدف از برگزاری این آزمون علاوه بر ایجاد انگیزه و رقابت پرسنل بررسی نیاز های آموزشی جدید در حوزه شبکه خدمات پس از فروش و ارتقای سطح  مهارتی بر اساس نتایج آن است که در نهایت منجر به افزایش میزان رضایت مشتریان از بدو ورود به تعمیرگاه تت زمان ترخیص خودرو شود.

 

 

 

حقیقت توضیح داد: ثبت نام از داوطلبان به صورت اینترنتی و از طریق سایت شرکت ایساکو صورت گرفته و به منظور دقت و صحت در برگزاری آزمون روسای چند مرکز فنی و حرفه ای و دانشگاه ,در جلسه آزمون حضور خواهند داشت ،همچنین بیش از ۴۰ ناظر بر اجرای آن نظارت می کنند.