ارائه خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده خودرو سواری رشد کرد

شرکت‌های خدمات پس از فروش خودروی سواری در کسب رتبه یک 50 درصد رشد کردند.

شرکت‌های عرضه کننده خودرو سواری در بخش امتیاز سیستم خدمات پس از فروش و همچنین امتیاز کل به ترتیب با کسب امتیاز 55 و 68 از 100 امتیاز حائز رشد 10.8 و 4.5 درصدی شدند.

همچنین در زمینه وضعیت نمایندگی‌های مجاز شرکت‌ها و رضایت مصرف کننده از شبکه خدمات پس از فروش این شرکت‌ها با کسب امتیاز 83 و 76 از 100 امتیاز به رشد 4 و 1.3 درصدی نسبت به سال 93 دست یافتند.

در سال 93 شرکت‌های عرضه کننده خودروی سنگین در بخش امتیاز سیستم خدمات پس از فروش و نیز امتیاز کل به ترتیب با کسب امتیاز 51 و 64 از امتیاز 100 حائز رشد 4 و 2.2 درصدی شدند.

وضعیت نمایندگی‌های مجاز شرکت‌ها با کسب امتیاز 71 شاهد رشد 6 درصدی و رضایت مصرف کننده از شبکه خدمات پس از فروش با کسب امتیاز 73 از 100 بدون تغییر نسبت به سال قبل از آن گزارش شده است.

یادآوری می‌شود این ارزیابی در بخش خودروی سواری برای تعداد 21 شرکت در قالب 2031 نمایندگی مجاز در سطح کشور و در بخش خودروی سنگین تعداد 16 شرکت در قالب 336 نمایندگی مجاز در سطح کشور انجام شد.

براساس گزارش در کسب رتبه خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده خودروی سبک در بخش شرکت‌های دارای بیش از 10 نمایندگی مجاز، شرکت ایساکو، مزدا یدک و سایپا یدک (پارس خودرو) رتبه یک و اطلس خودرو، سایپا یدک (سایپا)، سایپا یدک (زامیاد سبک)، مدیا موتور، آسان موتور، مدیران خودرو و آرین موتور پویا رتبه 2 و نیز بم خودرو و پرستوی آبی ارگ به رتبه 3 در سال 93 دست یافتند.

این در حالی است که در بخش خودرو سبک شرکت‌های دارای کمتر از 10 نمایندگی مجاز آلفا موتور و معین موتور رتبه 2، نگین خودرو، ستاره ایران، پرشیا خودرو، خودروسازی سینا و نیرو خودرو آسیا رتبه 3 و مرتب خودرو و کاسپین خودرو به رتبه 4 دست یافتند.

همچنین رتبه خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده خودروی سنگین به گونه ای است که شرکت‌های دارای بیش از 12 نمایندگی مجاز 50 درصد رتبه 2 و 50 درصد رتبه 3 را دریافت کردند.

براین اساس ماموت دیزل، بهمن دیزل، عقاب افشان، زامیاد سنگین و آریا دیزل موتور رتبه 2 و گواه، خدمات فنی رنا، ارس خودرو دیزل، آذهایتکس و کاریزان خودرو رتبه 3 را در اختیار گرفتند.

در بخش شرکت‌های دارای کمتر از 12 نمایندگی مجاز سیبا موتور، ستاره نیک آریا، پیشرو شتاب، رانیران و آکیا خودرو رتبه 3 و سپهر دیزل کاوه رتبه 4 را به دست آوردند.

منبع: موج