گروه بهمن جایگاه نخست خدمات فروش را برای ششمین سال متوالی کسب کرد

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در جدیدترین ارزیابی خود، رتبه‌بندی خدمات فروش شرکت‌های عرضه کننده خودروهای سنگین را منتشر کرده است.

براساس اطلاعات منتشر شده شرکت سیبا موتور در جایگاه اول و شرکت بهمن دیزل در جایگاه دوم قرار گرفته‌اند که این رتبه و جایگاه باعث شده گروه بهمن برای ششمین سال متوالی در جایگاه اول خدمات فروش در میان تمامی شرکت‌های عرضه کننده خودروهای تجاری در کشور قرار بگیرد.

گروه بهمن در حال حاضر با دو شرکت سیبا موتور و بهمن دیزل محصولات تجاری سبک و سنگین را شامل انواع کامیونت‌های سبک و نیمه سنگین، کامیون‌های باری و کمپرسی و کشنده را با نشان تجاری فورس، امپاور، FAW و بایک به بازار عرضه می‌کند و یکی از بازیگران اصلی بازار خودروهای تجاری در کشور به شمار می‌رود. این شرکت با سابقه درخشان خود در عرضه محصولات ایسوزو در گذشته و ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت توانسته است جایگاه بسیار خوبی در میان مشتریان و علاقمندان به خودروهای سنگین و تجاری کسب کند و در جایگاه نخست خدمات فروش شرکت‌های عرضه کننده خودروهای سنگین نیز قرار گیرد.

شاخص‌های اصلی ارزیابی خدمات فروش شرکت‌های عرضه کننده خودروهای سنگین که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران مورد استفاده قرار گرفت شامل کیفیت خدمات با ارزش تاثیر گذاری 25 درصد، سرعت خدمات با ارزش تاثیرگذاری 20 درصد، هزینه خدمات با تاثیر 5 درصدی و نتیجه عملکرد (که نشان دهنده رضایت مشتریان است) با تاثیر گذاری 50 درصدی بوده‌اند. 

در این ارزیابی گروه بهمن در بخش خودروهای تجاری با دو زیرمجموعه فعال خود در حوزه خودروهای سنگین یعنی شرکت‌های سیبا موتور و بهمن‌دیزل توانسته است بهترین عملکرد را در زمینه وضعیت نظام مدیریتی و نمایندگی‌های مجاز کسب کند. همچنین گروه بهمن در همه شاخص‌ها فاصله مثبت زیادی از متوسط امتیاز صنعت و انطباق با الزامات سازمان حمایت را دارا است که نشان از برتری جایگاه این برند در خدمات فروش دارد.

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در این ارزیابی 19 شرکت فعال در حوزه عرضه خودروهای سنگین و تجاری و 566هزار و 192 نمونه نظرسنجی را مورد بررسی قرار داده است. این شرکت‌ها در مجموع دارای 314 نمایندگی بوده‌اند و نکته حائز اهمیت این است که در ارزیابی قبلی صورت گرفته در سال 1402 تعداد شرکت‎‌های فعال در حوزه عرضه خودروهای سنگین 18، تعداد نمایندگان در کشور 315 نمایندگی و تعداد نظرسنجی نیز 472هزار و 762 نمونه بوده و گروه بهمن توانسته است جایگاه نخست را در دست خود نگه دارد.