مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، از کسب مجدد رتبه اول خدمات پس از فروش توسط شرکت ایساکو در بین خودروسازان داخلی خبر داد.
مهندس رضا حسینی، با ابراز خرسندی از این‌که تلاش همکاران در حوزه گسترده شبکه خدمات ایساکو، برای افزایش رضایت‌مندی مشتریان، باز هم به ثمر نشسته، گفت: بزرگ‌ترین هدف ما این است که حتی یک مشتری هم با نارضایتی از مجموعه ایساکو خارج نشود و استانداردهای ما مطابق با استانداردهای جهانی در این حوزه باشد.
مدیر عامل ایساکو افزود: مشتری نوازی و کسب بیشترین میزان رضایت مشتری همواره از اهداف بسیار مهم گروه صنعتی ایران خودرو بوده که نتایج ارزیابی موجود، صحه‌ای بر حرکت در مسیر دست‌یابی به این مهم بوده است، هر چند که ما هنوز با ایده‌آل‌هایی که برای خدمات پس از فروش در خور هم‌وطنان عزیز، ترسیم کرده‌ایم فاصله داریم.
شرکت ایساکو مقام اول خدمات پس از فروش را در حالی در بین ۳۹ شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرویی تثبت کرد که در هفت دوره متوالی این ارزیابی‌ها که توسط سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد انجام شده و به تائید وزارت صنعت، معدن و تجارت رسیده، همواره در جایگاه نخست قرار داشته است.
گفتنی است، ویژگی مهم این دوره از ارزیابی‌ها تغییر کلی مدل ارزیابی و نزدیک شدن آن به استانداردهای جهانی بود که باعث شد، بررسی‌ها بسیار سخت‌گیرانه‌تر صورت گیرد. در ارزیابی سال ۹۴، شرکت مزدا یدک و سایپا یدک (محصولات پارس خودرو) پس از ایساکو، به عنوان دومین و سومین شرکت‌های برتر ارائه دهنده خدمات پس از فروش معرفی شده‌اند.
منبع: خبرخودرو