دبیر انجمن صنفی شرکت های خدمات پس از فروش خودرو در ادامه با توجه به تصویب اصلاحیه قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو در دولت گفت : این مصوبه دولت شامل دستورالعملی است که بر روی آن اصلاحیه ای ارائه شده بود که مصوب گردید که اخیراً ابلاغ شده است .
عباسعلی غیاثی تاکید کرد : البته اصلاحات در این قانون موارد زیادی نبوده اما بخش زیادی از این دستورالعمل به حوزه خدمات پس از فروش خودروها باز می گردد .
وی افزود : آنچه که در این قانون و آیین نامه اجرایی خدمات پس از فروش خودروها است در حال انجام است و مواردی که به درستی اجرایی نشده به جهت تحریم ها و عدم ورود قطعات با کیفیت بوده که امید است با رفع تحریم ها بتوان به سهولت قطعات اصلی و با کیفیت را وارد نمود چرا که بر اساس بررسی های صورت گرفته اولین شکایت مردم از نبود قطعه یدکی است.
دبیر انجمن صنفی شرکت های خدمات پس از فروش خودرو همچنین در ارتباط با وضعیت خدمات پس از فروش در سال ۹۵ گفت : با توجه به اینکه بیشترین شکایت ها در حوزه کمبود قطعه است پیش بینی می شود این مشکل به تدریج رفع شود . امید می رود در سه ماهه اول سال ۹۵ که گزارش ارزیابی رضایت مشتریان ارائه خواهد شد آیتم کمبود قطعات در ردیف های بعدی قرار گیرند .
غیاثی تاکید کرد : البته شکایت های دیگری نیز توسط مشتریان در خصوص عدم همکاری نمایندگی ها مطرح شده که در این راستا برنامه های آموزشی مفصلی توسط شرکتها در سال جاری تدارک دیده شده که هم اکنون استارت آن نیز زده شده تا مشکلات در این بخش نیز مرتفع شود.
منبع: خبرخودرو